Política de reembolso

Devoluciones
Desde el momento que el producto llega a tu casa tienes 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento de la compra. En ese plazo debes comunicar a toquehome.es que quieres devolverlo escribiendo un correo a hola@toquehome.es indicando tus datos así como el número de pedido para localizar la compra.

Por nuestra parte, en el momento en que recibamos el mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo.
Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente (14 días naturales).
Una vez finalizado el plazo, toquehome.es no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original.

El coste de devolución será a cargo del comprador (ida y vuelta) a partir de 6,95€ según el peso del producto.

El comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado, incluyendo gastos de envío iniciales. (lo que se efectuará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto a nuestro almacén)

Toquehome.es programará la recogida de los productos e informará al Cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.